Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Folge dort den angegebenen Schritten, um deine Bestellung abzuschließen.

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort bei dir ankommt.

Wenn du Schwierigkeiten bei der Bestellung hast, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und dem Bestellvorgang.

VERSAND

Deine Bestellung wird nach der Bearbeitung an die von dir angegebene Lieferadresse versendet. Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferadresse variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir während des Bestellvorgangs bzw. in den Versandinformationen angezeigt.
Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Halte dabei möglichst deine Bestellnummer bereit.

ZAHLUNG

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Auswahl können unterschiedliche Zahlungsoptionen verfügbar sein.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsdienste. Bitte achte darauf, deine Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen sicheren Eingabefelder einzugeben.
Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und – sofern erforderlich – nach Eingang bzw. Bestätigung der Zahlung.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfe bitte deine Zahlungsdaten und versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an unseren Kundenservice.